Ogólne warunki handlowe

BELIS a. s.

z siedzibą Rudolfovská tř. 476/111, 370 01 Czeskie Budziejowice

numer identyfikacyjny: 02418193

wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Czeskich Budziejowicach, dział B, pozycja 2187

dla sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego umieszczonego pod adresem

www.smaltovanenadobibelis.cz

Zgodnie z ustawą o ewidencji utargów sprzedający jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego utargu u właściwego organu podatkowego on-line, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

 

1.       POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1.      Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) spółki BELIS a. s., z siedzibą Rudolfovská tř. 476/111, 370 01 Czeskie Budziejowice, numer identyfikacyjny: 02418193, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Czeskich Budziejowicach, dział B, pozycja 2187 (dalej „sprzedający”) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna–sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawieranej między sprzedającym a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedającego na stronie internetowej pod adresem www.smaltovane-nadobi-sfinx.cz (dalej „strona internetowa”) za pośrednictwem interfejsu strony (dalej „interfejs sklepu internetowego”).

1.2.      Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3.      Postanowienia odmienne od warunków handlowych mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży. Postanowienia odmienne zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.

1.4.      Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży oraz warunki handlowe zostają sporządzone w języku czeskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku czeskim.

1.5.      Treść warunków handlowych może być przez sprzedającego zmieniana lub uzupełniana. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

2.       KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1.      Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z tego interfejsu użytkownik może dokonywać zamówień towaru (dalej „konto użytkownika”). Jeżeli interfejs sklepu to umożliwia, kupujący może zamawiać towar również bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu sklepu internetowego.

2.2.      Przy rejestracji na stronie internetowej oraz przy zamawianiu towaru kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika i przy zamówieniu towaru są przez sprzedającego uznawane za prawidłowe.

2.3.      Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do dostępu do jego konta użytkownika.

2.4.      Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.

2.5.      Sprzedający może konto użytkownika zlikwidować, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez okres dłuższy niż 6 miesięcy, lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (wraz z warunkami handlowymi).

2.6.      Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może być czasowo niedostępne, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedającego lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 

3.       ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi na podstawie przyjęcia oferty Sprzedającego przez Kupującego poprzez zamówienie towaru, który jest podany w interfejsie sklepu Sprzedającego. Zamówienia można dokonać również telefonicznie.

3.1.      Cała prezentacja towarów umieszczona w interfejsie sklepu ma charakter informacyjny i sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru. Przepis § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.2.      Interfejs sklepu zawiera informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów. Ceny towarów są podane z podatkiem od wartości dodanej i wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny towarów pozostają w mocy przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie sklepu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości sprzedającego zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.3.      Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach pakowania i dostawy towaru podane w interfejsie sklepu obowiązują wyłącznie w przypadkach dostawy towaru na terytorium Republiki Czeskiej.

3.4.      W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

3.4.1.  zamawianym towarze (kupujący „wkłada” zamawiany towar do elektronicznego koszyka zakupów interfejsu sklepu),

3.4.2.  sposobie zapłaty ceny zakupu towaru, danych o wybranym sposobie dostawy zamawianego towaru oraz

3.4.3.  informacji o kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie „zamówienie”).

3.5.      Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, w tym z uwzględnieniem możliwości kupującego w zakresie wykrywania i poprawiania błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedającego kliknięciem przycisku „Potvrdit objednávku” („Potwierdzić zamówienie”). Dane podane w zamówieniu są przez sprzedającego uznawane za prawidłowe.

3.6.      Wysłanie zamówienia uważa się za czynność kupującego w sposób niebudzący wątpliwości identyfikującą zamawiany towar, cenę zakupu, osobę kupującego, sposób zapłaty ceny zakupu i stanowiącą dla stron wiążącą propozycję zawarcia umowy sprzedaży. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia, zapoznanie się z niniejszymi warunkami handlowymi na stronie internetowej oraz potwierdzenie przez kupującego, że się z nimi zapoznał.

3.7.      Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany w koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres elektroniczny kupującego”).

3.8.      Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty transportu), do zażądania od kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).

3.9.      Propozycja umowy sprzedaży w formie zamówienia jest ważna przez piętnaście dni.

3.10.  Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym powstaje z chwilą doręczenia akceptacji zamówienia (przyjęcia), która jest wysyłana przez sprzedającego kupującemu drogą elektroniczną na adres elektroniczny kupującego.

3.11.  W przypadku gdy sprzedający nie może spełnić któregoś z wymogów podanych w zamówieniu, prześle kupującemu na adres elektroniczny kupującego zmodyfikowaną ofertę z podaniem możliwych wariantów zamówienia i poprosi o stanowisko kupującego.

3.12.  Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta dopiero z chwilą akceptacji przez kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.13.  Kupujący zgadza się na użycie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty powstałe po stronie kupującego w związku z użyciem środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi kupujący sam i nie różnią się one od stawek podstawowych.

 

4.       CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży.

4.1.      Razem z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli wyraźnie nie określono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.

4.2.      Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Niniejsze postanowienie nie narusza art. 4.6 warunków handlowych dotyczącego obowiązku zapłaty ceny zakupu towaru z góry.

4.3.      W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

4.4.      W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności. Przy płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedającego.

4.5.      Sprzedający jest uprawniony, w szczególności w przypadku gdy kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 3.8), do żądania zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysyłką towaru kupującemu. Przepis § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

4.6.      Ewentualnych rabatów udzielonych przez sprzedającego kupującemu nie można ze sobą łączyć.

4.7.      Jeżeli jest to w obrocie handlowym zwyczajowe lub jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedający wystawi kupującemu w odniesieniu do płatności dokonywanych na podstawie umowy sprzedaży dokument podatkowy – fakturę. Sprzedający BELIS a. s. jest płatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę sprzedający wystawi kupującemu po zapłacie ceny towaru i prześle ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.

 

5.       ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

5.1.      Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży:

5.1.1.  o dostawie towaru, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedającego i które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia od umowy,

5.1.2.  o dostawie napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedającego,

5.1.3.  o dostawie towaru wykonanego według życzeń kupującego lub dla jego osoby,

5.1.4.  o dostawie towaru szybko psującego się, jak również towaru, który po dostarczeniu został nierozłącznie zmieszany z innym towarem,

5.1.5.  o dostawie towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie nadaje się ze względów higienicznych do zwrotu,

5.1.6.  o dostawie nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli naruszono jego oryginalne opakowanie,

5.1.7.  o dostawie gazet, periodyków lub czasopism,

5.1.8.  o dostawie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.

5.2.      Jeżeli nie zachodzi przypadek wskazany w art. 5.1 ani inny przypadek, w którym nie można od umowy sprzedaży odstąpić, kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od przejęcia towaru, przy czym w przypadku gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin biegnie od dnia przejęcia ostatniej dostawy towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży musi być sprzedającemu wysłane w ww. terminie.

5.3.      W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 warunków handlowych umowę uważa się za nieważną od początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący ponosi koszty zwrotu towaru sprzedającemu, również wówczas, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Towaru NIGDY nie należy wysyłać za pobraniem – przesyłka nie zostanie odebrana.

5.4.      W przypadku odstąpienia od umowy na podstawie art. 5.2 warunków handlowych sprzedający zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki je od kupującego otrzymał. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu świadczenia kupującego już przy zwrocie towaru lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną mu przy tym dodatkowe koszty. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych, zanim kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że towar do sprzedającego odesłał.

5.5.      Sprzedający ma prawo do jednostronnego potrącenia roszczenia z tytułu szkody powstałej na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

5.6.      Do chwili przejęcia towaru przez kupującego sprzedający jest uprawniony w każdym czasie odstąpić od umowy sprzedaży. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu bez zbędnej zwłoki cenę zakupu, i to bezgotówkowo na rachunek wskazany przez kupującego.

5.7.      Jeżeli wraz z towarem kupującemu został przekazany prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego umowa darowizny traci ważność, a kupujący jest zobowiązany wraz z towarem zwrócić sprzedającemu również otrzymany prezent.

 

6.       TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

6.1.      Jeżeli sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

6.2.      Jeżeli sprzedający zgodnie z umową sprzedaży ma obowiązek dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany towar przyjąć przy dostawie.

6.3.      Jeżeli z przyczyn po stronie kupującego konieczne jest powtórne doręczenie towaru lub doręczenie innym sposobem niż podany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z powtórnym doręczeniem towaru lub kosztów doręczenia w inny sposób.

6.4.      Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany skontrolować nienaruszalność opakowania towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę kupujący nie ma obowiązku przyjęcia przesyłki od przewoźnika.

 

7.       PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

7.1.      Prawa i obowiązki stron w zakresie odpowiedzialności za wady reguluje odpowiednie powszechnie obowiązujące prawo (w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 kodeksu cywilnego).

7.2.      Sprzedający odpowiada wobec kupującego, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego, że w chwili, gdy kupujący towar przejął:

7.2.1.  towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w razie braku uzgodnień ma takie właściwości, jakie sprzedający lub producent opisali lub jakich kupujący mógł oczekiwać z uwagi na charakter towaru i na podstawie reklamy sprzedającego lub producenta,

7.2.2.  towar nadaje się do celu, do którego sprzedający podaje, że jest przeznaczony, lub do celu, do którego zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju,

7.2.3.  jakością lub wykonaniem towar odpowiada próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według próbki lub wzoru,

7.2.4.  towar znajduje się w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze oraz

7.2.5.  towar spełnia wymagania określone przepisami prawa.

7.3.      Postanowienia art. 7.2 warunków handlowych nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, dla której niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, do towarów używanych w zakresie wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jakie towar miał w chwili jego przejęcia przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru.

7.4.      Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

7.5.      Prawa z tytułu wadliwego wykonania kupujący realizuje u sprzedającego w jego zakładzie, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe ze względu na sprzedawany asortyment, ewentualnie w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się chwilę, w której sprzedający otrzymał od kupującego reklamowany towar.

7.6.      Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady mogą być regulowane regulaminem reklamacyjnym sprzedającego.

 

8.  REKLAMACJE TOWARU

8.1       W przypadku reklamacji w okresie gwarancyjnym kupujący może poinformować sprzedającego w jeden z następujących sposobów:

• przez formularz on-line: https://www.smaltovanenadobibelis.cz/vraceni-vymena-zbozi
• na adres e-mail reklamace@belis.eu
• telefonicznie pod numerem: +420 777 467 733

8.2       Reklamacja wraz z usunięciem wady zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

8.3       Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu przejęcia towaru przez kupującego. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

8.4       Do każdego towaru dołączony jest dowód zakupu oraz instrukcja użycia. Przejęciem towaru klient potwierdza swoją zgodę z warunkami gwarancyjnymi i handlowymi. Jeżeli towar nie jest odbierany osobiście, za przejęcie towaru uważa się moment, w którym towar odbierany jest od przewoźnika.

8.5       Prawo do gwarancji nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

• mechanicznego uszkodzenia towaru,
• używania towaru w warunkach nieodpowiadających parametrom określonym w dokumentacji,
• nieprawidłowego obchodzenia się, obsługi lub zaniedbania pielęgnacji towaru,
• zwykłego zużycia towaru.

8.6       Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest prowadzone przez Czeski Urząd Inspekcji Handlowej, IČO: 000 20 869, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: www.coi.cz.

8.7       W przypadku braku pozasądowego rozwiązania sporu, spory między sprzedającym a kupującym rozstrzygają sądy powszechne. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów w przypadku zawarcia umowy z cudzoziemcem jest wyłącznie prawo czeskie.

8.8       Towaru NIGDY nie należy wysyłać za pobraniem. Przesyłka nie zostanie odebrana.

 

9.       DALSZE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

9.1.      Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu towaru.

9.2.      W relacji do kupującego sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

9.3.      Pozasądowe rozpatrywanie skarg konsumentów sprzedający zapewnia za pośrednictwem adresu elektronicznego    . Informację o sposobie rozpatrzenia skargi sprzedający prześle kupującemu na jego adres elektroniczny.

9.4.      Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej w ramach swojej właściwości wykonuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeski Urząd Inspekcji Handlowej sprawuje w określonym zakresie nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

9.5.      Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

 

10.     OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1.    Ochrona danych osobowych kupującego, który jest osobą fizyczną, jest zapewniona ustawą nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami.

10.2.    Kupujący zgadza się na przetwarzanie następujących swoich danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, numer telefonu (dalej łącznie „dane osobowe”).

10.3.    Kupujący zgadza się na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży oraz w celu prowadzenia konta użytkownika. Jeżeli kupujący nie wybierze innej opcji, zgadza się także na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego w celu przesyłania kupującemu informacji i materiałów handlowych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w pełnym zakresie zgodnie z niniejszym artykułem nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy sprzedaży.

10.4.    Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany podawać s